주문 전 확인하는 약관과 개인정보 처리 기준

제1조 목적 및 적용

이 약관은 love3dprint(상호: 시코앱스, 이하 “회사”)이 제공하는 사진 기반 AI 디자인, 3D 모델 확인, 풀컬러 3D 피규어 제작 및 배송 서비스의 이용 조건과 회사·이용자의 권리 및 의무를 정합니다. 개별 주문 화면, 제작 안내, 취소·환불 정책 및 개인정보처리방침은 이 약관의 일부입니다.

제2조 주문과 계약 성립

회사는 주문 전 상품 구성, 총 결제금액, 배송비 포함 여부, 수정 횟수, 맞춤 제작 안내, 취소·환불 기준을 주문 화면에 표시합니다. 이용자가 주문 정보를 확인하고 필수 동의를 한 뒤 결제를 완료하고, 회사가 주문 접수 또는 결제 확인을 안내한 때 계약이 성립합니다. 재고·제작 가능성·권리 침해·결제 이상 등 합리적인 사유가 있으면 회사는 주문을 보류·취소하고 지체 없이 안내합니다.

제3조 맞춤 제작과 검토

AI 디자인과 3D 모델은 사진 품질, 인물의 자세·가림, 조명, 요청한 스타일 및 출력 가능성에 따라 실제 인물과 차이가 날 수 있습니다. 회사는 최초 디자인, 무료 수정, 3D 확인 절차를 제공하고 고객의 최종 승인을 받은 뒤 물리 제작을 시작합니다. 추가 수정·재시작 비용은 결제 또는 추가 결제 전에 표시합니다.

제4조 고객 자료와 이용 제한

이용자는 정확한 주문·배송 정보를 제공하고, 업로드 자료에 필요한 저작권·초상권·상표권 및 개인정보 처리 권한을 보유하거나 적법한 허락을 받아야 합니다. 불법·음란·혐오·폭력적 자료, 제3자의 권리를 침해하는 자료, 제작·배송이 불가능한 자료는 거절하거나 주문을 보류할 수 있습니다.

제5조 미성년자와 타인 사진

고객 본인이 아닌 인물의 사진을 올리는 경우 해당 인물로부터 제작과 필요한 개인정보 처리 권한을 받아야 합니다. 만 14세 미만 아동의 사진은 법정대리인 등 적법한 권한을 가진 자만 제공할 수 있습니다. 회사는 필요한 경우 권한 확인 자료를 요청하거나 주문을 중단할 수 있습니다.

제6조 가격·결제·통지

표시 가격은 고객이 필수로 부담하는 상품 구성과 배송비를 포함한 총금액으로 주문 전 표시합니다. 결제는 활성화된 결제대행사의 절차를 따르며, 결제 승인·취소·환불은 관련 법령과 결제대행사의 처리 기준에 따라 진행됩니다. 주문 진행 안내는 서비스 내 주문 화면 또는 고객이 제공한 이메일로 발송할 수 있습니다.

제7조 책임 제한

회사는 고의 또는 과실이 없는 한 천재지변, 운송사 사정, 통신장애, 외부 AI·결제 서비스 장애 등 통제하기 어려운 사유로 발생한 지연에 책임을 지지 않습니다. 다만 지연 사실과 가능한 조치, 환불·취소 가능 여부를 성실히 안내합니다. 법령상 소비자 권리와 회사의 고의 또는 중대한 과실에 대한 책임은 제한하지 않습니다.

제8조 약관 변경과 분쟁

법령 또는 서비스 변경으로 약관을 바꾸는 경우 시행일과 변경 내용을 사이트에 알립니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 합리적인 사전 기간을 두고 안내합니다. 문의·분쟁은 contact@love3dprint.com으로 접수할 수 있으며, 해결되지 않으면 관계 법령상 분쟁조정기관 또는 관할 법원에 구제를 요청할 수 있습니다.

1. 개인정보처리자와 보호책임자

개인정보처리자: love3dprint(시코앱스) / 대표: 최준식 / 사업자등록번호: 108-66-00732 / 주소: 경기도 구리시 건원대로 76번길 39, 204-1704(이전 준비 중) / 문의: 010-9224-5337, contact@love3dprint.com

개인정보 보호책임자: 최준식
연락처: 010-9224-5337 · 이메일: contact@love3dprint.com
개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회 및 고충 처리는 위 창구로 요청할 수 있습니다.

2. 처리 목적·항목·수집 방법

소셜 로그인 회원은 비밀번호를 제출하거나 보관하지 않습니다. 현재 서비스는 별도의 광고성 마케팅 수신 기능을 운영하지 않으며, 이를 도입할 때에는 별도 동의를 받습니다.

3. 처리 근거

회사는 회원 서비스 제공, 맞춤 제작 계약의 체결·이행, 결제·배송·고객지원 및 법정 의무 이행을 위해 필요한 범위에서 정보를 처리합니다. 선택 항목 또는 법령상 동의가 필요한 처리에는 별도 동의를 받습니다.

4. 보유·이용 기간

회사는 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 법정 보존 대상 정보는 다른 정보와 분리하여 접근을 제한합니다.

5. 처리위탁과 국외 이전

회사는 자체 목적의 제3자 제공을 하지 않습니다. 다만 아래 수탁·AI 처리 서비스는 주문 이행을 위해 필요한 범위에서 사용됩니다. 이름·연락처·배송지는 AI 생성 제공자에게 보내지 않으며, 사진·디자인 이미지·3D 생성에 필요한 시각적 요청만 암호화 통신으로 전송합니다.

AI 제공자의 보존기간·재위탁·처리 국가가 계약 또는 API 정책에서 변경되면, 회사는 상업 주문에 적용하기 전에 이 표와 주문 전 고지를 갱신합니다. 회사가 직접 OpenAI API를 사용하는 기능이나 결제대행 기능을 활성화하는 경우에도, 해당 제공자·국가·항목·목적·방법·보유기간을 확인하여 본 방침에 반영한 뒤 적용합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공·안전성

회사는 법령상 근거, 정보주체의 별도 동의 또는 생명·신체·재산의 급박한 이익 보호 등 법령상 허용된 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 접근 권한 최소화, 관리자 인증, 전송구간 암호화, 비밀번호 단방향 암호화, 접근기록 관리, 저장 파일 접근 통제를 시행합니다.

7. 이용자 권리와 구제

이용자는 보호책임자에게 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 요청할 수 있습니다. 법정 보존 또는 계약 이행 중인 정보는 관계 법령 범위에서 처리가 제한될 수 있습니다. 침해 신고는 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr / 1833-6972), 개인정보보호위원회(pipc.go.kr)에 문의할 수 있습니다.

8. 쿠키와 방침 변경

회사는 로그인 유지, 보안, 요청 위·변조 방지에 필요한 최소 쿠키를 사용합니다. 본 방침의 중요한 변경은 시행 전 사이트에 알리고, 변경 이력과 시행일을 표시합니다.

1. 주문·결제 전 별도 고지와 전자 동의

본 상품은 고객 사진과 요청에 따라 개별 제작되는 맞춤제작 상품입니다. 회사는 청약철회를 인정할 경우 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 주문에 대해서만, 주문·결제 확정 전 청약철회 제한 사유와 적용 시점을 별도로 고지하고 고객의 전자적 동의를 받습니다. 주문별로 동의 시각, 주문번호, 정책 버전, 동의 문구 버전을 기록합니다.

2. 취소 가능 시점

제작 개시 전에는 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 최종 디자인 및 3D 모델 확인 후 물리 제작이 개시된 뒤에는, 앞 항의 별도 고지와 전자 동의가 있는 주문에 한하여 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 제한 여부와 실제 진행 단계는 주문 화면 또는 고객지원에서 확인할 수 있습니다.

3. 법정 권리와 하자

표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 관계 법령에 따른 기간 내 청약철회 등을 요청할 수 있습니다. 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 요청할 수 있으며, 빠른 확인을 위해 가능한 경우 제품 사진과 주문번호를 함께 보내주세요. 이 경우 회사는 사실관계를 확인해 재제작, 교환, 환불 등 적절한 조치를 안내합니다.

4. 환불 처리

환불이 확정되면 결제수단의 승인 취소 또는 환급 절차를 진행합니다. 환불 시점은 결제수단·금융기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 고객의 귀책으로 제공 자료·배송지 정보가 잘못된 경우에는 이미 발생한 제작·배송 비용과 법령을 고려하여 처리 기준을 개별 안내합니다.

5. 접수

취소·환불·하자 문의는 contact@love3dprint.com 또는 010-9224-5337로 주문번호와 함께 접수할 수 있습니다.

1. 권한 확인

고객은 업로드한 사진·이미지·GLB에 필요한 권리를 보유하거나 적법한 허락을 받아야 합니다. 타인의 사진, 상업 캐릭터, 상표, 저작물 등 권리 침해 소지가 있는 자료를 올리는 경우 회사는 제작을 거절·보류·취소할 수 있습니다.

2. 회사의 이용 범위

회사는 고객 자료와 생성 결과물을 맞춤 피규어 제작, 품질 확인, 고객지원, 분쟁 대응을 위해서만 사용합니다. 회사는 고객의 별도 동의 없이 이를 회사의 AI 모델 학습, 광고, 공개 포트폴리오 또는 제3자 홍보에 사용하지 않습니다.

3. 아동과 제3자

만 14세 미만 아동의 사진은 법정대리인 등 적법한 권한자가 제공해야 합니다. 고객 본인이 아닌 인물이 포함된 사진은 해당 인물의 초상·개인정보 처리 권한을 확인한 뒤 제공해야 합니다.

4. 결과물의 특성

AI 생성 결과는 실물과 완전히 동일한 복제물이 아니며, 출력 안전성·내구성·색상 표현을 고려한 재해석 결과일 수 있습니다. 회사는 고객 승인 절차를 거친 최종 디자인과 3D 모델을 기준으로 제작합니다.

최종 3D 모델 승인 후 출력, 후처리, 품질검수, 포장, 배송 순으로 진행합니다. 제작·배송 기간은 주문량, 디자인 수정, 모델 검토, 소재·물류 사정에 따라 달라질 수 있으며 출고 시 운송장 정보를 안내합니다. 배송지 변경은 출고 전까지 요청할 수 있으나 포장·출고 단계에 따라 반영이 제한될 수 있습니다.